10 campañas de marketing divertidamente secuestradas por trolls

El marketing online es una bestia engañosa simplemente porque la gente en Internet parece disfrutar de la crueldad. Sin embargo, algunas empresas, incluso algunas con el marketing más sofisticado del mundo, han intentado hacer marketing viral y han fracasado espectacularmente. Estas son 10 de las formas más divertidas en las que el marketing online se vino abajo gracias al trabajo de los trolls.

10. Chevy Tahoe

En marzo de 2006, Chevrolet probablemente pensó que tenía una idea de marketing espectacular para su vehículo deportivo utilitario, el Tahoe: ¡iban a dejar que la gente hiciera sus propios comerciales! La gente podría usar imágenes de archivo y música para hacer un anuncio de 30 segundos. Esperaban que la gente fuera al sitio, hiciera sus propios comerciales y luego los compartiera con sus amigos. Fue brillante porque lo pensaron sería publicidad gratuita y todo lo que tenían que hacer era configurar un editor de video en línea.

Como era de esperar, incluso en 2006, no fue así en absoluto. La gente usaba los anuncios para burlarse de los galones por millas del camión y la cantidad de emisiones de carbono que liberan. Un comercial tenía un Tahoe conduciendo alrededor de una montaña nevada y los subtítulos leídos: “¿Como la nieve, hermosos paisajes? Asegúrate de asimilarlo todo ahora porque mañana este maldito SUV cambiará el mundo. El calentamiento global no es un bonito anuncio de SUV; es una realidad aterradora «.

Al final, el anuncio atrajo mucha atención al Tahoe, pero ¿hay publicidad, buena publicidad? Sí, la gente vio la camioneta, pero los anuncios llevaron principalmente los problemas con la Tahoe, y las SVU en general, al frente de la campaña de marketing. Y si está tratando de vender algo, no quiere que las cualidades más negativas del producto sean el aspecto en el que la gente se concentra.

9. Las hojas de arce de Toronto

Los Toronto Maple Leafs tienen el decimocuarto período seco más largo del Campeonato en el deporte profesional norteamericano. Sí, hay equipos con peores registros, pero lo interesante de los Maple Leafs es que entre 2005 y 2015 fueron los franquicia NHL más valiosa y tuve un Racha de ventas de 13 años para juegos en casa. Eso significa que tenían apoyo financiero y de fanáticos, pero durante esa racha de ventas, solo llegaron a los playoffs tres veces.

A fines de 2013, los fanáticos se estaban frustrando con el equipo, que nuevamente se encontraba en medio de una temporada mediocre. En diciembre de ese año, cuando el equipo solo tenía ganó tres de sus últimos 13 juegos, Maple Leafs lanzó la campaña #SEAofBLUE. La gente podría usar el hashtag y sus tweets e imágenes se colocarían en el sitio web del equipo. El problema era que no había filtros para los tweets.

Al principio, la gente publicó fotos de ellos mismos vestidos con ropa de Maple Leafs y fotos de juegos. Pero en poco tiempo, la gente empezó a publicar tweets que eran hilarantemente crítico del equipo, la dirección y la propia campaña de Twitter. Estos tweets, a su vez, aparecieron en la página principal del sitio web de Maple Leafs. La mañana siguiente al lanzamiento de la campaña, los Maple Leafs se disculparon y activaron los filtros.

8. Susan Boyle

Te guste o no la música de Susan Boyle, no se puede negar que su historia es bastante notable. Fue sacada de la oscuridad y se convirtió en una estrella de la canción internacional después de probar con Britain’s Got Talent. Su interpretación de la canción «I Dreamed a Dream» de Los Miserables cautivó por completo a la multitud, impresionó a los jueces y sorprendió a mucha gente en Internet. Al final, no ganó Britain’s Got Talent, pero consiguió un contrato discográfico.

En octubre de 2012, Boyle iba a lanzar su segundo álbum y su equipo de marketing envió un tweet a miles de fanáticos diciendo que iba a haber una fiesta de escucha exclusiva, y los fanáticos podrían hacerle preguntas a Boyle. Para correr la voz El equipo de Boyle usó el hashtag #SusanAlbumParty. Parece bastante inofensivo, ¿verdad? Bueno, el problema era que mucha gente con mentalidad tonta lo leía como Anal Bum Party de Su. El hashtag y los tweets inapropiados (incluidas imágenes sobre la fiesta) pronto se convirtieron en uno de los temas de mayor tendencia en Twitter.

El equipo de Boyle intentó solucionar el problema con un tweet de la cuenta de Boyle que se publicó horas después con la etiqueta, #SusanBoyleAlbumParty, que no suena tan divertido ni tan interesante como una fiesta de “anal vagabundo”.

7. Coca-Cola

Coca-Cola es uno de los comercializadores más prestigiosos e icónicos de la historia. Son una de las marcas más reconocidas en El mundo entero, que se debe en parte a sus patrocinios de algunos de los mayores eventos deportivos incluidos los Juegos Olímpicos y la Copa del Mundo. También es una de las empresas que más gasta en publicidad: en 2013, cayeron $ 3.3 mil millones tratando de convencer a la gente de que beba su agua azucarada carbonatada y poco saludable. Sin embargo, puede haber valido la pena porque tienen la cuarta marca más valiosa, solo detrás de Apple, Microsoft y Google. Sin embargo, a pesar de toda esa experiencia y habilidad, tampoco saben lo que están haciendo en lo que respecta al marketing viral.

Un intento fallido de marketing viral ocurrió en febrero de 2015 con su campaña #MakeItHappy, que estaba destinada a atacar el acoso en Internet. Coca-Cola alentó a las personas a etiquetar los tweets malos con la etiqueta #MakeItHappy y luego un algoritmo convertiría las palabras en lindas imágenes. Era una buena idea en teoría, pero luego algunas personas en Gawker decidieron subir pasajes de Mein Kampf de Adolf Hitler. Después de tuitear una linda foto usando las palabras de uno de los hombres más malvados de la historia, Coca-Cola terminó la campaña.

El segundo percance online ocurrió en septiembre de 2015 con su #ShareACoke Campaña. En ese momento, la gente podía pedir una Coca-Cola con etiquetas personalizadas. Un grupo de defensores de la salud ordenó una de estas botellas que decía «Comparta una Coca-Cola con obesidad» y, sorprendentemente, Coca-Cola la imprimió y la envió. La imagen de la botella con la etiqueta #ShareACoke rápidamente se volvió viral.

La tercera campaña que fracasó estrepitosamente fue #GifTheFeeling, que permitió a la gente para hacer GIF animados acerca de cómo Coca-Cola los hizo sentir. Coca-Cola bloqueó muchas palabras negativas como «diabetes» y «obesidad», por lo que la gente tuvo que ser inteligente con ellas. Por ejemplo, un usuario escribió «Diabeetus», una pronunciación infame por Wilford Brimley. Otro GIF divertido fue la explosión de una botella, con las palabras “diarrea” escritas en el GIF, lo que ciertamente invoca una imagen poco apetecible de Coca-Cola.

6. Microsoft

Recuerda cuando Donald Trump dijo que llamaría a Bill Gates y cerraría Internet para limitar la libertad de expresión? Bueno, esa declaración llegó a ser un poco más divertida en marzo de 2016, cuando Microsoft demostró que ellos mismos no entendían realmente Internet.

El 23 de marzo, la compañía lanzó un bot de chat de inteligencia artificial en Twitter llamado Tay, que usaba el identificador de Twitter @TayandYou. Tay se volvería más inteligente basado en la comprensión conversacional, por lo que cuanto más hablara con alguien, más aprendería. El robot de IA estaba destinado a conectarse con los Millennials y se suponía que las conversaciones eran divertidas.

Por supuesto, un bot de chat de IA en Twitter que construye su inteligencia basándose en conversaciones con otros usuarios de Twitter salió terriblemente mal. La pregunta es, ¿cuánto tiempo crees que duró Tay antes de que Internet rompiera los censores de Microsoft? ¿Un mes? ¿Una semana? Prueba horas. Tay comenzó optimista y se mostraba educada cuando la gente trataba de involucrarla en temas controvertidos. Pero, en menos de 24 horas, Tay estaba expresando su odio por las feministas y simplemente llamó puta a una usuaria de Twitter. También apoyó a Hitler y Trump. Tay dijo que estaba a favor de la construcción del muro y cree que Trump hace las cosas. Al ver que Tay estaba claramente roto, Microsoft la desconectó unas 24 horas después del lanzamiento.

5. Starbucks

https://www.youtube.com/watch?v=3A3RSAO5Izc

El 9 de agosto de 2014, 18 años Michael Brown, un hombre negro, fue asesinado a tiros por Darren Wilson, un oficial de policía blanco, en Ferguson, Missouri. El tiroteo reavivó las tensiones raciales en Estados Unidos y también dio lugar al movimiento Black Lives Matter.

Buscando intervenir en el tema increíblemente delicado, Starbucks pidió a sus baristas que escribieran #RaceJuntos en sus tazas. La idea era que la gente usara Twitter para hablar sobre raza y etnia en Estados Unidos. Los clientes, que probablemente solo querían su bebida con cafeína cara, no respondieron bien. Utilizaron el hashtag para criticar a la empresa multimillonaria por intentar explotar un problema social real para su propio marketing. Los críticos también señalaron que el racismo es un problema importante y un hashtag promovido por Starbucks no iba mejorar la situación.

El director ejecutivo de Starbucks, Howard Schultz, señaló que había controversia, pero dijo las intenciones de la empresa eran puramente inocentes. Otros señalan que la última persona que debería estar coordinando una discusión sobre raza es un hombre blanco que vale la pena. $ 3,1 mil millones.

4. Bing

Sí, sabemos que Microsoft es dueño del motor de búsqueda Bing, y ya hablamos de Microsoft, pero esta campaña de marketing fue tan terrible que merece su propia entrada.

El 11 de marzo de 2011, un terremoto de magnitud 9 sucedió frente a la costa del noreste de Japón, lo que provocó un tsunami gigante de hasta 133 pies de altura y que finalmente llegó a seis millas tierra adentro. Casi 16.000 personas murieron y otras 2.500 desaparecieron. Lamentablemente, la mayoría de las personas que murieron terminaron ahogándose.

El día después de la tragedia, Bing publicó el siguiente Tweet:

Ellos También incluido Prueba con Bing. Una nueva forma de buscar, explorar y decidir ”, pero luego eliminó el eslogan.

Muchas personas estaban completamente horrorizadas con la grosería de Bing hacia la situación porque parecía que estaban tratando de usar la tragedia como una forma de promocionarse. La gente también preguntó si Bing recibió menos de 100,000 retweets, ¿iban a enviar menos de $ 100,000? Pronto, la etiqueta #F *** Bing comenzó a ser tendencia y, en siete horas, Bing se disculpó y dijo que donaron los $ 100,000 para la ayuda en caso de desastre. También debemos señalar que Microsoft donó millones de dólares sin que los usuarios de Twitter lo solicitaran.

3. JPMorgan Chase

En términos de profesiones en las que la gente confía, los banqueros y los corredores de bolsa están casi al final de la lista. Un banco con una historia bastante cuestionable en términos de ética es JPMorgan Chase. Por ejemplo, en 2013, en lugar de enfrentar una investigación criminal, JPMorgan acordó pagar $ 13 mil millones al Departamento de Justicia sobre la mala calidad de sus valores respaldados por hipotecas en el período previo a la crisis financiera de 2008. Esto fue después de que recibieron un pago de $ 12 mil millones del gobierno en 2008 después de que el mercado inmobiliario colapsara. Oh, y usaron el dinero del rescate financiado por los contribuyentes para pagarse bonificaciones masivas tiempo más de un millón de estadounidenses perdieron sus hogares.

JPMorgan es también el banco a través del cual Bernie Madoff dirigió su esquema Ponzi. Ejecutivos de JPMorgan supuestamente sabía de la estafa, pero nunca lo denunciaron a ninguna autoridad en las dos décadas que dirigió el plan. Como resultado, JPMorgan acordó pagar $ 2 mil millones en multas, lo cual no es mucho considerando que Madoff robó $ 50 mil millones a inversionistas y los ejecutivos de JPMorgan se enriquecieron, pero no enfrentaron consecuencias.

Ahora, esas son solo dos de sus mayores controversias en los últimos años y solo las explicamos para que realmente puedas apreciar lo estúpida que fue su campaña de Twitter.

Con la autoconciencia de un chico de fraternidad borracho en el ballet, JPMorgan pensó que sería una buena idea hacer una sesión de preguntas y respuestas en vivo en Twitter el 14 de noviembre de 2013. El día antes de la sesión de preguntas y respuestas, publicaron un tweet para las personas con preguntas. usar el #AskJPM etiqueta. El tuit se volvió viral y en 24 horas hubo cerca de 17.000 preguntas. No es sorprendente que muchas preguntas se refirieran a sus prácticas turbias y su ética cuestionable. JPMorgan revisó las preguntas y canceló la toma de control de Twitter antes de que se suponía que debía comenzar.

Con suerte, JPMorgan se enteró de que Twitter no resolverá sus problemas de imagen. En su lugar, es posible que tengan que centrarse en ser éticos y tratar de no estafar a la gente.

2. SeaWorld

En 2013, CNN emitió el documental Blackfish, que hizo un argumento muy fuerte de que el alojamiento de ballenas orca en SeaWorld es cruel porque las orcas son animales sociales. El resultado de sus años de cautiverio es que una de las orcas más famosas del parque, un toro llamado Tilikum, se volvió loco. Fue responsable de la muerte de dos personas e hirió de gravedad a otra. Lo interesante es que no se han registrado muertes humanas causadas por orcas en estado salvaje. Además del impacto mental en los animales, las ballenas también tuvieron una vida útil drásticamente más corta.

Después de que se lanzó el documental, la asistencia de SeaWorld se desplomó y sus acciones cayeron casi un 40 por ciento. SeaWorld pensó que fueron tratados injustamente y decidió que la mejor manera de abordar las acusaciones era recurrir a Twitter con la campaña #AskSeaWorld en marzo de 2015. Así es. SeaWorld iba a abordar un documental de 82 minutos de duración que los describía como una corporación desalmada y hambrienta de dinero que explota la tortura de los animales sociales al permitir que cualquiera con una cuenta de Twitter les haga una pregunta. ¿Qué puede salir mal?

Tienes que preguntarte, ¿cuál fue el final del juego aquí? ¿Qué tipo de pregunta mágica podrían recibir que cambiara la opinión de las personas? La mayoría de las preguntas eran similares a lo que tuiteó People for Ethical Treatment of Animals (PETA):

Después de recibir un aluvión de preguntas sobre el trato que dieron a los animales, SeaWorld no terminó respondiendo a ninguna de ellas. De hecho, pasaron a la ofensiva y menospreciado a la gente que hizo esas preguntas y llamó mentirosos a otras personas. Finalmente, SeaWorld se rindió y tuiteó:

Los medios intentaron ponerse en contacto con SeaWorld después del desastre de Twitter y nadie estaba disponible para comentarios.

1. Departamento de Policía de Nueva York

En los últimos años, ha habido una creciente desaprobación de las acciones de algunos oficiales de policía estadounidenses, y los departamentos de policía de todo el país han descubierto que su imagen ha recibido un gran impacto. El departamento de relaciones públicas del Departamento de Policía de Nueva York parecía de alguna manera ajeno a esto, o quizás incluso más improbable, solo esperaban que Internet tomara el camino correcto. No obstante, el 22 de abril de 2014 lanzaron el #myNYPD campaña con el siguiente tweet:

Su esperanza era que la gente publicara fotos amistosas de sí mismos con los oficiales de policía. Pero, por supuesto, nadie lo hizo. En cambio, publicaron fotografías que mostraban la brutalidad a manos de los agentes del Departamento de Policía de Nueva York, incluidas fotografías de cómo manejaban a los manifestantes en las manifestaciones de Ocupar Wall Street. En un momento, hubo 10,000 publicaciones por hora con la etiqueta #MyNYPD y una gran mayoría de ellas no hicieron que el NYPD se viera particularmente bien. En 24 horas, hubo más 70.000 publicaciones usando la etiqueta #myNYPD con respecto a la brutalidad policial, disparos contra personas desarmadas, corrupción y actos más notorios cometidos por el NYPD. La policía de Nueva York intentó salvar la campaña retuiteando imágenes que les gustaban, pero los abrumadores tuits negativos atrajeron aún más la atención internacional a los problemas que enfrenta el departamento de relaciones públicas.

Robert Grimminck es un escritor independiente canadiense. Puedes ser amigo de él en Facebook, síguelo en Gorjeo, síguelo en Pinterest o visitar su sitio web.