Campañas de marketing que salieron terriblemente mal

El marketing definitivamente no es una ciencia. Pueden enseñarlo en la escuela, las personas pueden afirmar ser expertas en él, pero a veces incluso las empresas y marcas más exitosas dejan caer la pelota de maneras absolutamente asombrosas. Una buena campaña es algo raro e inspira a los consumidores a salir y consumir sus productos. La mayoría de las campañas son quizás efectivas pero olvidables al mismo tiempo. Y luego, unos pocos seleccionados son tan chapuceros que se hablará de ellos durante los próximos años y se usarán como ejemplos de lo que nunca, nunca, debería hacer. Como estos.

10. Susto de bomba de Aqua Teen Hunger Force

Es una buena regla general que si su campaña publicitaria invoca inmediatamente una respuesta policial porque la gente cree que colocó artefactos explosivos improvisados ​​por la ciudad, ha hecho algo mal. Este fue el caso en 2007 con una campaña de marketing de guerrilla para la película Aqua Teen Hunger Force. en Boston. Turner Broadcasting asumió la responsabilidad de una serie de pantallas de luz LED que se colocaron en edificios que representan a los personajes de Mooninites. Por alguna razón, cuando la gente los vio con sus marcos eléctricos y cableados apresuradamente, con cinta aislante y cableado expuesto, determinaron que debía haber sido un ataque terrorista en ciernes.

Se dice que fue necesaria la intervención de un miembro del personal de la oficina del alcalde de Boston antes de que los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley se dieran cuenta de lo que estaba pasando. Debido a que todos los que habían tenido la impresión de que se trataba de explosivos eran demasiado mayores para saber qué era Aqua Teen Hunger Force, solo este joven miembro del personal pudo señalar que se trataba de un personaje de dibujos animados por el que todos estaban tan preocupados. Toda la debacle fue etiquetada como un engaño de bomba a pesar de que nadie estaba insinuando que había bombas en cualquier lugar y, si bien llamó la atención, probablemente no era lo que esperaban los productores del programa.

9. La pesadilla del 11 de septiembre de Miracle Mattress

Cada año en septiembre recordamos los eventos del 11 de septiembre y, a menudo, las empresas hacen algo para conmemorar la sombría ocasión. En 2016, Miracle Mattress en Texas decidió que su mejor método para conmemorar los eventos del 11 de septiembre sería tener una venta de colchones de torre gemela, con un comercial en el que dos empleados caen hacia atrás en torres gemelas de colchones, derribándolos. Podría decirse que fue una de las campañas publicitarias más sordas en la historia de la publicidad. Si hay una regla por la que se regirán la mayoría de las empresas, es no hacer comedia con la trágica pérdida de vidas humanas, especialmente para ganar unos pocos dólares con un colchón.

La reacción fue bastante severa. El dueño de la empresa emitió un comunicado disculpándose por lo sucedido, alegando que el comercial se había realizado en un solo lugar sin su aprobación. La mujer que aparece en el comercial hizo un disculpa entre lágrimas video, pero el daño estaba claramente hecho en ese momento.

8. El error de McAfrika

Una pita fresca y sabrosa cubierta con carne de res sazonada, queso y tomates seguro que suena sabroso, y eso es lo que pensó McDonald’s en el año 2002 cuando lo lanzaron en Noruega como el McAfrika. Resultó ser una mala jugada.

Si bien Noruega sin duda tenía consumidores ansiosos por comer el sabroso bocadillo, el hecho de que una terrible hambruna se apoderara de Zambia, Zimbabwe, Mozambique, Malawi y muchas otras naciones africanas en ese mismo momento lo convirtió en un caso de sincronización absolutamente abismal.

A pesar de las críticas generalizadas por ser insensible, McDonald’s no dejó de vender la hamburguesa y la mantuvo a la venta durante el tiempo que pretendían. Su concesión era permitir que las organizaciones benéficas recaudaran la ayuda para la hambruna africana en las ubicaciones de McDonald’s al mismo tiempo. Demostrando que McDonald’s era realmente inflexible en seguir adelante, incluso relanzaron McAfrika seis años después para apoyar los Juegos Olímpicos y obtuvieron la misma retroalimentación negativa por segunda vez.

7. Toyota Stalker

Una buena señal de que su campaña de marketing se ha descarrilado es cuando un tribunal permite que una persona proceda con una demanda de $ 10 millones contra su empresa por acecho cibernético. Eso es exactamente lo que le sucedió a Toyota con su campaña de «acecho» de guerrilla.

Comenzó cuando Amber Duick recibió un correo electrónico aleatorio de un tipo llamado Sebastian Bowler. Amber vivía en Los Ángeles y parecía que Sebastian era del Reino Unido. Le envió un correo electrónico para hacerle saber que vendría a visitarla. Amber no tenía idea de quién era y simplemente lo ignoró como spam. Al día siguiente, él le envió un correo electrónico nuevamente, dejando la dirección de su casa en el correo electrónico, diciendo que iba a pasar desapercibido. También traía a su pitbull, que tenía un problema con los vómitos.

Sebastian continuó enviando correos electrónicos diarios a Amber, cada uno desde un lugar un poco más cercano a su casa. Los correos electrónicos detallaban cómo estaba tratando de evitar a la policía mientras viajaba por Estados Unidos (en un Toyota Matrix, por supuesto) hasta su casa. Una vez incluso recibió un correo electrónico de un motel donde aparentemente Sebastian se había quedado, dándole una factura por una habitación que el hombre había destrozado. Resulta que todo fue una «broma» orquestada por Toyota.

Toyota afirmó que Duick había aceptado ser parte de una «experiencia», mientras que ella afirmó que no tenía idea de que esto le iba a pasar y que sufría una angustia emocional grave. ¿Cómo terminó? Resuelto fuera de los tribunales.

6. Murder Doll de Spotify

Puede presentar un argumento sólido de que este comercial de Spotify es en realidad un comercial realmente bueno, pero aún así fue prohibido en el Reino Unido. El comercial presenta la canción de Camila Cabello «Havana» y una muñequita espeluznante que aparentemente asesina a la gente cada vez que suena la canción. Está filmada con el mismo estilo que una película de terror, con destellos rápidos de la muñeca aterradora y gente gritando mientras los acecha a través de una casa.

El problema con el anuncio fue que se consideró demasiado aterrador, lo que se podría argumentar que es un cumplido, pero al mismo tiempo lo hace un fracaso. La Autoridad de Estándares Publicitarios dictaminó que, si bien entendían que era una parodia del género de terror, aún era probable que causara un estrés indebido a los niños que lo vieron, por lo que el anuncio tuvo que ser eliminado.

5. Jet Harrier de Pepsi

El humor es algo complicado, y lo que a una persona le parece gracioso, a otra le resulta ofensivo. Lo que una persona piensa que es una broma, otra puede tomarlo muy en serio. Pepsi aprendió esto por las malas en 1996.

En 1996, Pepsi llevó a cabo una campaña en la que los clientes podían acumular puntos Pepsi e intercambiarlos por artículos como camisetas o sombreros. Cuantos más Pepsi Points acumule, mejor botín podrá obtener. Y en su comercial lanzaron una broma sobre cómo si recolectabas siete millones de Pepsi Points, te conectarían con un avión Harrier. John Leonard pensó que sonaba mucho. La letra pequeña del concurso decía que se podían comprar puntos Pepsi por solo $ 0,10 la pieza sin necesidad de comprar productos Pepsi. Eso significaba que un avión Harrier solo te costaría $ 700,000.

Si bien Pepsi obviamente quiso decir esto como una broma, asumiendo que nadie llegaría a acumular siete millones de Puntos Pepsi, Leonard pensó que era una buena inversión porque el avión Harrier normalmente tenía un precio de alrededor de $ 23 millones en ese momento. Así que el joven de 21 años encontró a cinco inversionistas para que le dieran 700.000 dólares y los envió a Pepsi para que esperara su avión. Obviamente, esto no funcionó y surgió una demanda, que Pepsi terminó ganando después de que un juez decidiera que ninguna persona razonable podría haber creído que Pepsi iba a entregar una máquina de guerra multimillonaria a cambio de comprar refrescos. Aún así, aprendieron la lección y cuando ejecutaron la campaña más tarde, la cambiaron de siete millones de puntos a 700 millones de puntos.

4. Cupón de pis de Ikea

A todo el mundo le gustan los cupones y es difícil pensar en nuevas formas de innovar para llevarlos a los clientes. Deje que IKEA esté por delante del resto. En 2018, la compañía sueca lanzó un anuncio con la imagen de una cuna. El texto decía «orinar en este anuncio podría cambiar tu vida». Así que de inmediato hicieron algo un poco extraño aquí.

La idea detrás de esto estaba que si estaba embarazada, podía obtener un 50% de descuento en la cuna. ¿Cómo pudo probar que estaba embarazada? El anuncio funciona como una prueba de embarazo casera, de modo que si una mujer orinara en él y demostrara que estaba embarazada, entonces aparecería el cupón para la cuna. Por un lado, es muy innovador, y por otro lado hay que orinar sobre él y luego llevarlo a una tienda y dárselo a alguien. Si bien la campaña publicitaria en realidad fue elogiada por ser tan creativa, el hecho es que literalmente le pedía que trajera un anuncio empapado de orina de su casa a una tienda para dárselo a un desventurado cajero que tal vez tendría que archivarlo. en algún lugar.

3. El agua con vitaminas se vuelve ofensiva

Snapple realmente fue pionero en la idea de tener pequeñas frases lindas dentro de las tapas de sus botellas. Desafortunadamente, no todas las empresas pueden replicar esa misma idea. Agua vitaminada en Canadá intentó un truco de marketing similar imprimiendo mensajes dentro de sus botellas. En Canadá hay dos idiomas oficiales y eso significa que los mensajes deberían imprimirse en inglés y en francés. Esto funcionó mal cuando un cliente abrió una de sus botellas y encontró el mensaje «usted retarda» adentro.

La mujer de Edmonton que abrió esa botella en particular tiene una hermana con parálisis cerebral, lo que empeoró el mensaje insultante. Supuso que era una especie de broma, pero resultó ser un concurso lingüístico muy mal gestionado. Coca-Cola, propietaria de Vitamin Water, había estado imprimiendo una palabra en inglés y una palabra en francés dentro de las tapas de las botellas. En francés, la palabra «retrasar» se traduce como «tarde». Pero cuando una persona de habla inglesa recibe ese mensaje, junto con la palabra inglesa «you», no hay una explicación particularmente satisfactoria de por qué sucede.

2. El error de seguridad social de LifeLock

Pocas cosas son más vergonzosas que proclamar con aire de suficiencia que puedes hacer algo mejor que cualquier otra persona y saber de inmediato lo equivocado que estás. El CEO de LifeLock aprendió esto de la manera más difícil y peor.

En 2006, en un esfuerzo por mostrar lo bueno que era su sistema de seguridad contra el robo de identidad personal, el director ejecutivo de LifeLock publicó su número de seguro social en anuncios. La idea era mostrar lo completamente seguro que su sistema podía brindarle. No debería sorprender a absolutamente nadie que desde entonces su identidad haya sido robada al menos. 13 tiempos diferentes. Para colmo de males, la compañía también recibió una demanda de $ 12 millones por publicidad falsa, ya que todo ese robo de identidad demostró que su sistema no hizo lo que dijeron que podía hacer.

1. Heineken es acusado de racismo

En 2018, Chance the Rapper recurrió a Twitter para anunciar un comercial de Heineken que sentía que era explícitamente racista. La comercial, que usa el lema “a veces más ligero es mejor”, presentaba a un camarero deslizando una botella de Heineken a una mujer que parece que realmente necesita una bebida. Hasta aquí todo bien. El problema era cuando se combinaba el eslogan “a veces, más ligero es mejor” con las imágenes del comercial.

El camarero era de piel clara, la mujer que recibe la cerveza es de piel clara y todos los demás no. La cerveza se desliza por la barra pasando por nada menos que tres personas de piel oscura visible antes de llegar a la mujer que la bebe. Ahora, tal vez era solo la intención de Heineken discutir el tono de la cerveza, pero sus elecciones de casting hicieron que la raza se convirtiera en un tema prominente.