Un empujón es «cualquier aspecto de la arquitectura de elección que altera el comportamiento de una manera predecible sin prohibir ninguna opción o cambiar significativamente los incentivos económicos». En pocas palabras, un empujón es cualquier cosa que influya en nuestra toma de decisiones de una manera positiva mientras deja la última llamada en nuestras manos. Promover los beneficios y la disponibilidad de agua en una escuela se considera un empujón, mientras que eliminar los refrescos no lo es. Si se emplea correctamente, podemos utilizar los empujones en nuestro beneficio y mejorar drásticamente nuestro mundo.
10. Dejar de fumar
Acción Comprometida para Reducir y Acabar con el Tabaquismo (CARES) es un programa de compromiso voluntario que intenta ayudar a sus usuarios a dejar de fumar con éxito. Cada nuevo miembro depositará continuamente una suma de dinero en una cuenta durante seis meses (generalmente alrededor de cuánto habrían gastado en cigarrillos). Al final de este período, se administra una prueba de orina. Si no hay evidencia de tabaquismo, se quedan con el dinero. Pero si fallan, el dinero se va directo a la caridad. Los hallazgos mostraron que simplemente abrir una cuenta resultó en una 53% más posibilidades de dejar de fumar!
9. Donaciones de órganos
¿Qué tienen en común Austria, Bélgica, Francia, Hungría y Polonia? UNA Calificación de consentimiento de 98% o más en la donación de órganos. Aquí en los Estados Unidos, el 90% de la población dice que apoya la donación de órganos, pero solo el 30% conoce los pasos reales para convertirse en donante. Para empeorar las cosas, más de 123.000 personas necesitan actualmente trasplantes de órganos que salvan vidas.
Entonces, ¿dónde radica el problema? ¿Están los europeos más motivados para salvar vidas que los estadounidenses? No, la diferencia radica en un sistema de opt-out vs opt-in. En los condados antes mencionados, los ciudadanos se inscriben automáticamente en el sistema de donación, con la opción de optar por no participar cuando lo deseen. En los Estados Unidos, los ciudadanos deben hacer un esfuerzo concertado para convertirse en donantes de órganos con éxito. Si la idea de que el gobierno lo inscriba automáticamente como donante de órganos no le suena bien, siempre existe la opción de optar por no participar. Sin embargo, para la mayoría de la población, lo único que se interpone entre los ciudadanos que consienten y cientos de miles de vidas salvadas son un par de llamadas telefónicas, algunos formularios de consentimiento y tal vez un viaje al DMV. Este simple empujón podría potencialmente cambiar vidas en todo el mundo.
8. Alimentación más saludable
Cada año se gastan millones y millones para intentar alentar a las personas a comer de forma más saludable. Resulta que tal vez los anuncios, los grupos de concienciación sobre la salud y los nutricionistas no sean lo que el mundo necesita en este momento. Se realizó un experimento para probar la importancia de cambiar la ubicación de ciertos grupos de alimentos en la cafetería de una escuela. La idea era que colocarían los alimentos más saludables más cerca del consumidor y los menos saludables a un nivel menos accesible (pero aún al alcance de la mano). Este simple cambio hizo que las ventas de alimentos más saludables aumentaran en un 18%, mientras los alimentos no saludables disminuyeron en un 28%! Una realineación de los alimentos podría devolvernos la gracia de nuestro sistema digestivo.
7. Pérdida de peso
Más de dos tercios de la población de los Estados Unidos cae bajo el categoría de sobrepeso u obesidad. Y dado que la obesidad está estrechamente relacionada con enfermedades mortales como la diabetes, la hipertensión arterial, los ataques cardíacos y muchas otras, es hora de que busquemos una solución permanente. En un estudio, los investigadores querían probar la diferencia entre el uso de una cuchara y pinzas como medio para servir la comida. Lo que encontraron fue que hubo una reducción promedio de la ingesta de alimentos por 16,5% al usar pinzas. Ahora, el uso de pinzas solo es posible en lugares como barras de ensaladas y bufés. Sin embargo, fue la señal visual del tamaño de las porciones lo que marcó la mayor diferencia. Por lo tanto, podemos generalizar estos hallazgos para reducir el consumo de alimentos simplemente reduciendo el tamaño de los platos o utilizando otras señales visuales.
6. Ahorrar dinero
Los ahorros para la jubilación se están volviendo cada vez más importantes a medida que aumenta la esperanza de vida y la economía se debate. Y, sin embargo, muchas personas no se inscriben en estos programas o solo se quedan en el tasa de contribución predeterminada. ¿Podría un sistema predeterminado automático ser la solución para aumentar las tasas de contribución? Para probar este problema y potencialmente encontrar una solución, se desarrolló un programa llamado SMarT. Los participantes aumentan automáticamente sus tasas de contribución cada vez que reciben un aumento de sueldo. La idea era que en lugar de cambiar manualmente sus tasas de contribución (porque nadie estaba haciendo eso), el programa lo haría por usted. ¿Los resultados? Las tasas de ahorro promedio se dispararon del 3,5% al 13,6% en alrededor de 40 meses, mientras que la contribución del grupo de control se mantuvo estática.
5. Pago de impuestos
Todos tenemos que pagar impuestos. Alimentan a nuestro gobierno y les permiten asignar fondos para medicare, el ejército, la agricultura, la educación y otros elementos esenciales. Pero el cumplimiento en el pago de impuestos a tiempo no es óptimo. No pagar a tiempo puede resultar en severas multas, ¡con tasas de interés por las nubes! Afortunadamente, existe una forma de aumentar las tasas de cumplimiento.
Todos tenemos que pagar impuestos. Alimentan a nuestro gobierno y les permiten asignar fondos a Medicare, el ejército, la agricultura, la educación y otros elementos esenciales. Pero incluso con software de impuestos y calculadoras de impuestos abundantemente disponible, cumplir con el pago de impuestos a tiempo no es tan fácil como parece. ¡No pagar a tiempo puede resultar en severas multas, con tasas de interés por las nubes! Afortunadamente, existe una forma de aumentar las tasas de cumplimiento.
El Behavior Insight Team es un equipo de impulso que trabaja con diferentes oficinas gubernamentales en el Reino Unido para incorporar lo que sabemos sobre el comportamiento en las políticas públicas. Querían probar los efectos del uso de mensajes normativos sociales en las cartas fiscales. Lo que encontraron fue que al colocar «9 de cada 10 de sus vecinos ya han pagado sus impuestos» al final de la carta aumento de los pagos en un 15%.
4. Buscando una educación superior
En términos generales, cuanto mayor sea su nivel educativo, mayores serán sus ingresos. A pesar de esto, solo el 51% de los estudiantes provenientes de familias de bajos ingresos se inscriben en la universidad (a diferencia del 81% de sus homólogos más ricos). Pero un simple mensaje de texto podría aumentar la cantidad de estudiantes de último año de secundaria de bajos ingresos que eligen ir a la universidad. UAspire, una organización sin fines de lucro, enviaría uno o dos mensajes personalizados (generalmente recordatorios de los requisitos de la universidad) por semana a 2.200 estudiantes de último año de secundaria que viven en áreas de bajos ingresos. Los que recibieron los recordatorios tenían un 7,1% más de probabilidades de inscribirse. Lo que es aún más sorprendente es que los mensajes de texto aumento de la tasa de matrícula en un 11,3% entre los estudiantes que no tenían un plan universitario definido!
3. Conservación de energía
No hay nada que podamos decir sobre la importancia de conservar la electricidad que no se haya dicho antes. El despilfarro hace mella en nuestro medio ambiente y en nuestros bolsillos. Es por eso que la compañía eléctrica estadounidense Opower exploró el uso de empujones para alentar a las personas a reducir sus gastos. Opower enviaría informes mensuales a sus usuarios sobre cómo su consumo eléctrico se compara con el de sus vecinos. Proporcionaría refuerzos como «El mes pasado usó un 23% más de electricidad que sus vecinos» o «El mes pasado usó un 11% menos que sus vecinos», junto con gráficos de barras para que los usuarios pudieran comparar visualmente estas diferencias. El estudio encontró que el consumo era reducido en un 2%. Eso suena pequeño, pero es una gran diferencia una vez que se toma en cuenta la cantidad de dinero y energía que representa.
2. Participación de votantes
En las elecciones presidenciales estadounidenses de 2012, solo 64% de la población votó. Esa es una cifra asombrosa si se considera el impacto que podría haber tenido el 36%. Para algunos, la negativa a participar proviene de ideologías en conflicto o de una posición en contra del sistema de gobierno, pero a otros simplemente no les importa. Se realizó un experimento para examinar los efectos de llamar a votantes potenciales antes de las elecciones. La forma estándar de hacer esto sería llamar a un votante potencial y preguntarle si votará o no. Sin embargo, el truco aquí fue implementar una estrategia de votación mientras habla por teléfono. Cambiaron su enfoque de las preguntas de sí o no a «¿Dónde votarás?», «¿A qué hora vas a votar?» Y «¿Qué harás antes de ir a votar?». Los resultados mostraron un 4.1% de aumento en la participación entre ellos se contactó de esta manera.
1. Caridad
La caridad es una de las estructuras más importantes de cualquier sociedad progresista. Miles de millones de dólares se canalizan a diferentes organizaciones para ayudar a financiar cualquier causa admirable que apoyen. Pero muchas personas quieren hacer donaciones y casi nunca lo hacen.
Mientras trabajaba con Deutsche Bank, el Behavior Insight Team probó formas de hacer que los empleados donaran el cheque de pago de un día a la caridad. Un grupo de empleados fue recibido con dulces tan pronto como entraron al edificio, otro recibió correos electrónicos personalizados del CEO preguntándoles si estarían interesados en donar, y un tercer grupo fue dirigido con ambas estrategias. Solo el 5% de los empleados donó el cheque de pago de un día en el grupo de control. El grupo de dulces alcanzó el 11%, el grupo de correo electrónico personalizado el 12% y el grupo combinado el 17%. personal del Banco donó más de 500.000 euros ese día. Ahora imagínese si todas las empresas del mundo lo intentaran.